Buildner Books, la libreria all’indirizzo architecturebooks.bnr.ac (il Negozio), è gestita da SIA “BN Publishing” (noi, il Venditore), società registrata nella Repubblica di Lettonia:

SIA “BN Publishing”
Numero di registrazione 40203252333, partita IVA LV40203252333
Blaumaņa iela 11/13 - 20A, Rīga, LV-1011, Republic of Latvia
E-mail books@buildner.com

Tu (l’Acquirente) sei la persona che effettua un ordine nel Negozio. Per ordinare devi avere almeno 18 anni.

I Prodotti sono i libri cartacei e le edizioni PDF (e-book e riviste digitali) venduti nel Negozio. Un PDF è un libro o una rivista in forma di file da scaricare.

Il Contratto è il contratto di compravendita tra te e noi relativo a un ordine. Le presenti condizioni (le Condizioni) ne fanno parte.

Il modo in cui trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

Accetti le Condizioni quando spunti la casella alla cassa e paghi. A ciascun ordine si applica la versione delle Condizioni pubblicata su questa pagina il giorno in cui lo effettui.

Possiamo modificare le Condizioni, per esempio quando cambiano la legge o il Negozio. Una modifica non incide mai su un ordine già effettuato.

Il Negozio è disponibile in più lingue. Il Contratto è concluso nella lingua della versione del Negozio in cui effettui l’ordine.

Conserviamo traccia di ogni ordine: cosa è stato acquistato, il prezzo e il testo delle caselle che hai spuntato alla cassa. La conferma d’ordine che ti inviamo per e-mail è la tua copia.

Nessuna disposizione delle Condizioni limita i diritti che ti spettano come consumatore in base alle leggi della Repubblica di Lettonia e dell’Unione europea.

Non ti serve un account: ogni ordine si effettua come ospite.

Un ordine si completa in quattro passaggi:

• Scegli un libro e la sua edizione (per esempio Copertina rigida, PDF o Cartaceo + PDF) e aggiungilo al carrello.
• Apri il carrello e seleziona Procedi all’acquisto come ospite. La pagina della cassa mostra cosa c’è nel carrello, il prezzo totale e cosa succede dopo.
• Spunta la casella per accettare le Condizioni e confermare di aver letto l’Informativa sulla privacy. Se nel carrello c’è un PDF, spunta anche la seconda casella (punto 7.8).
• Seleziona Procedi al pagamento. Si apre la pagina di pagamento sicura di Stripe. Lì inserisci il tuo indirizzo e-mail, per i libri cartacei anche l’indirizzo di consegna e un numero di telefono per il corriere, e i dati di pagamento, poi paghi.

Finché non paghi, puoi modificare il carrello in qualsiasi momento: aggiungere o rimuovere libri e cambiare edizioni e quantità. Dalla pagina di Stripe puoi tornare al Negozio senza pagare.

Il Contratto si conclude quando il tuo pagamento viene confermato. Ti inviamo quindi per e-mail una conferma d’ordine con il numero d’ordine, cosa hai acquistato, il prezzo, le caselle che hai spuntato e, per i PDF, i link per il download. Conserviamo traccia delle caselle che hai spuntato, con la data, l’ora e l’indirizzo IP da cui sono state inviate (Informativa sulla privacy).

Verifica che il tuo indirizzo e-mail e l’indirizzo di consegna siano corretti. Non siamo responsabili di una mancata consegna dovuta a un indirizzo errato indicato alla cassa.

Se non possiamo fornire ciò che hai ordinato, o se un prezzo nel Negozio è palesemente errato, te lo comunichiamo per e-mail e ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

I prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa. La consegna dei libri cartacei è gratuita (punto 5.1).

Paghi l’intero prezzo al momento dell’ordine. Il pagamento è gestito da Stripe sulla sua pagina di pagamento sicura, con i metodi di pagamento lì indicati. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Stripe può offrirti di visualizzare il prezzo nella tua valuta. In tal caso l’importo e il tasso di cambio sono indicati sulla sua pagina prima che tu paghi.

Stripe ti invia per e-mail la ricevuta del pagamento.

Paghi il prezzo indicato al momento dell’ordine. I prezzi possono cambiare, ma mai per un ordine già effettuato.

I prezzi dipendono da dove acquisti: Unione europea, Stati Uniti o resto del mondo. Determiniamo il tuo paese in base al tuo indirizzo IP (Informativa sulla privacy) e mostriamo i prezzi di quella regione, che sono gli stessi in tutti i paesi dell’UE. Il prezzo indicato nella pagina della cassa e nella pagina di pagamento di Stripe è il prezzo che paghi.

Spediamo gratuitamente i libri cartacei in tutti i paesi disponibili alla cassa.

La consegna richiede di solito da 2 a 4 settimane, a seconda della destinazione. Consegniamo al più tardi entro 30 giorni dall’ordine.

Quando i tuoi libri sono in viaggio, ti comunichiamo per e-mail il corriere e il numero di tracciamento (se il servizio lo fornisce).

Fuori dall’Unione europea, il paese di destinazione può applicare all’arrivo dazi all’importazione, imposte o spese di gestione. Non sono compresi nei nostri prezzi e sono a tuo carico.

I libri sono a tuo rischio dal momento in cui vengono ricevuti da te o da una persona da te designata, diversa dal vettore.

Se a 30 giorni dall’ordine un pacco non è ancora arrivato, o se arriva danneggiato, scrivi a books@buildner.com (con le foto degli eventuali danni). Ti rispediamo i libri o ti rimborsiamo, come preferisci.

Se un pacco ci torna indietro perché l’indirizzo era errato o perché non è stato ritirato, ti scriviamo e concordiamo con te se rispedirlo (le nuove spese di spedizione sono a tuo carico) o rimborsarti il prezzo dei libri.

I PDF vengono inviati per e-mail: la conferma d’ordine, inviata non appena il pagamento è confermato e al più tardi entro 1 giorno, contiene, per ciascun PDF, un link Scarica il PDF.

Ogni link è valido per 30 giorni e per 10 download. Salva il file sul tuo dispositivo. Se un link non funziona più o non trovi l’e-mail, scrivi a books@buildner.com e ti inviamo nuovi link.

Il file si scarica dalla nostra pagina di download, che può reindirizzarti a WeTransfer, il servizio di trasferimento file che utilizziamo. Il PDF si apre con qualsiasi lettore PDF su computer, tablet o smartphone.

Un PDF è destinato al tuo uso personale. Puoi conservarlo sui tuoi dispositivi e stamparlo per te. Non puoi condividerlo, inviarlo, venderlo, prestarlo, darlo a noleggio, caricarlo online o metterlo in altro modo a disposizione di altri, né rimuovere le indicazioni relative ai suoi autori e al suo editore.

I libri, i testi, le immagini e i progetti sono protetti dal diritto d’autore e appartengono a noi o ai rispettivi autori. L’acquisto di un libro o di un PDF non ti conferisce alcun altro diritto su di essi.

Libri cartacei: puoi recedere dal Contratto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui i libri vengono ricevuti da te o da una persona da te designata, diversa dal vettore. Se i libri di uno stesso ordine arrivano in più pacchi, i 14 giorni decorrono dall’arrivo dell’ultimo pacco.

Per recedere, comunicacelo prima della scadenza dei 14 giorni, in uno di questi modi:

• Online: seleziona Recesso dal contratto, in fondo a ogni pagina del Negozio. Indica il tuo nome, il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail, poi seleziona Conferma il recesso. Ti inviamo subito per e-mail una ricevuta, con il contenuto della tua comunicazione e la data e l’ora in cui l’abbiamo ricevuta.
• Per e-mail a books@buildner.com, o per posta al nostro indirizzo indicato al punto 1.1, con una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere. Puoi usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Il recesso è esercitato in tempo se invii la tua dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Rispedisci i libri entro 14 giorni dal recesso, al nostro indirizzo per i resi:

SIA “PP Projects”, numero di registrazione 42103091699
Alandes iela 29, Grobiņa, LV-3430, Republic of Latvia

Le spese di restituzione dei libri sono a tuo carico.

Entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso ti rimborsiamo quanto hai pagato per i libri che restituisci, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i libri o finché non ci hai inviato la prova della spedizione, a seconda di quale delle due cose avvenga prima.

Imballa bene i libri. Puoi sfogliare un libro come faresti in libreria. Se un libro restituito presenta danni, scritte o usura oltre quanto comporta sfogliarlo, possiamo detrarre dal rimborso la diminuzione del suo valore.

PDF: un PDF è un contenuto digitale fornito online, non su un supporto materiale. Se nel carrello c’è un PDF, alla cassa ti viene chiesto di spuntare una seconda casella, con la quale chiedi che i link per il download dei tuoi PDF ti vengano inviati subito e prendi atto che, una volta inviati, perdi il diritto di recedere dall’acquisto dei PDF. I link si trovano nella conferma d’ordine, che riporta anche quanto hai accettato. Da quel momento non puoi più recedere dall’acquisto dei PDF (Regolamento del Consiglio dei ministri n. 255, Norme sui contratti a distanza, punto 22.13).

Cartaceo + PDF: puoi restituire il libro cartaceo come previsto al punto 7.1. Il PDF resta tuo, quindi ti rimborsiamo la quota del prezzo dell’edizione relativa al libro cartaceo, in proporzione ai prezzi delle edizioni cartacea e PDF prese singolarmente. Per esempio, se un libro con copertina rigida costa da solo 55 €, il suo PDF 30 € e l’edizione Cartaceo + PDF 65 €, per il libro restituito ricevi un rimborso di 65 € × 55 / 85 = 42,06 €.

Libri difettosi o errati: se un libro arriva difettoso o danneggiato, o non è quello che hai ordinato, si applica la garanzia legale di conformità. Sostituiamo il libro o, se non è possibile, ti rimborsiamo, e le spese di spedizione sono a nostro carico. Lo stesso vale per un PDF che non si apre o è incompleto: ti inviamo un file funzionante. Scrivi a books@buildner.com indicando il numero d’ordine e, se puoi, allegando una foto. La garanzia legale copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Siamo responsabili della fornitura dei Prodotti così come sono descritti nel Negozio.

Non siamo responsabili di un ritardo o di un inadempimento causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come scioperi, calamità naturali o interruzioni dei servizi postali. In tal caso te lo comunichiamo e, se il ritardo è lungo, puoi annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale.

Non siamo responsabili di un danno causato da dati errati indicati alla cassa (punto 3.5) o dall’uso di un PDF in un modo non consentito dal punto 6.4.

Nessuna disposizione delle Condizioni limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non consente di limitarla.

Inviamo le informazioni sull’ordine all’indirizzo e-mail indicato alla cassa: la conferma d’ordine con gli eventuali link ai PDF e un’e-mail quando i libri cartacei sono in viaggio. Stripe invia la ricevuta del pagamento.

Se una nostra e-mail non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella dello spam o scrivici.

Puoi contattarci all’indirizzo books@buildner.com o per posta al nostro indirizzo indicato al punto 1.1.

Il Contratto è disciplinato dalle leggi della Repubblica di Lettonia. Se vivi in un altro paese dell’UE, conservi anche la tutela delle leggi a protezione dei consumatori di quel paese alle quali non si può derogare per contratto.

Se qualcosa non va, scrivici prima di tutto. Rispondiamo ai reclami scritti entro 15 giorni.

Se non riusciamo a risolvere la questione insieme, puoi rivolgerti al Centro per la tutela dei diritti dei consumatori della Lettonia (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC), la cui Commissione per la risoluzione delle controversie dei consumatori risolve le controversie in via extragiudiziale:

Talejas iela 1, Rīga, LV-1026, Republic of Latvia
Telefono +371 65452554, e-mail pasts@ptac.gov.lv, www.ptac.gov.lv

Se vivi in un altro paese dell’UE, il Centro europeo dei consumatori del tuo paese può aiutarti con un reclamo relativo a un acquisto fatto presso di noi. Puoi anche rivolgerti al giudice nei modi previsti dalla legge.